[Прототипы и чек-листы] Страница Карточки товара прибыльного интернет-магазина

Всеволод Козлов

Содержание статьи:

Цели
KPI
Должна отвечать на вопросы посетителей
Итоговый прототип страницы Карточки товара

В прошлый раз мы познакомились с прототипами и чек-листами страницы каталога товаров.

Для большинства магазинов достаточно внедрения тех рекомендаций, о которых я пишу ниже, чтобы увеличить конверсию от 30%, зачастую в разы.

Поэтому, если Вы владелец интернет-магазина, то читать обязательно…

Цели

Помочь посетителям подробнее узнать о предложении;
Ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у посетителей;
Подчеркнуть особенности Вашего предложения по сравнению с конкурентами;
Предложить альтернативные методы совершения покупки — например по телефону.

KPI

Добавления в корзину;
Успешное совершение второстепенной конверсии (если не купили, то, например, Скачали аналитический отчет).

При продаже услуг показывайте процесс или результат: Например, в случае продажи услуг дантистов – показывайте улыбки довольных пациентов.

Должна отвечать на вопросы посетителей

Первые вопросы
- Тот ли это товар, который я ожидал увидеть?
- Как он выглядит?
Вопросы о товаре
- Каковы основные характеристики и преимущества товара?
- Как посмотреть на него поближе?
- Что он делает и как работает?
- Есть ли какие-то другие варианты товара (например, другой цвет) и как их выбрать?
- Можно ли купить этот товар?
- Что говорят о нем люди?
Вопросы о цене
- Сколько он стоит?
- Есть ли на него скидка?
- Если на странице не указана цена, можно ли получить предварительный расчет?
Дополнительные вопросы
- Есть ли к этому товару аксессуары?
- Какие другие товары с ним сочетаются?
- Какие есть варианты доставки/возможности обмена или возврата?
Что дальше?
- Как купить товар или начать процесс покупки?
- Что делать, если я не хочу покупать его прямо сейчас?
- Что делать, если у меня есть еще какие-то вопросы?
Сила отзывов
- Рейтинг покупателей
- Количество «скачиваний»
- Количество просмотров
- Отзывы покупателей

(Выдержки из конспекта книги «Проектирование прибыльных веб-сайтов (Web-design for ROI)»

хлебные крошки;
убираем левый сайдбар (расширяем за его счет контентную область);
слева крупное фото товара;
при наведении мышки на основное фото — справа у нас увеличивается фрагмент фото;
под основным фото товара доп.фотографии со скроллингом влево-вправо;
справа от фото h1 (название товара);
под заголовком якорные ссылки по странице;
наличие товара;
цена (оба варианта — когда одна цена и есть старая/новая/выгода);
доставка (когда доставят и сколько стоит);
оплата (какими способами возможна);
гарантия магазина или/и значок яндекс.маркета со звездами рейтинга;
закажите по телефону (призыв к действию + номер телефона + обратный звонок);
сохранить товар в избранное;
крупная кнопка «В корзину» + «Купить за 1 клик»;
при нажатии на кнопку «В корзину» всплывает поп-ап, где есть:
- подтверждение добавления в корзину;
- фото товара;
- название товара;
- количество и цена товара;
- ссылка «Продолжить покупки», при клике на которую мы возвращаемся к карточке товара;
- кнопка-ссылка «Оформить заказ», при клике на которую мы переходим в корзину.
При нажатии на «Купить за 1 клик» всплывает форма, где есть:
- обязательное поле «Телефон»;
- кнопка «Купить», при клике на которую мы оформляем заказ.
Комплект «Покупайте в комплекте и экономьте» (комплект – комплексное решение проблемы потенциального клиента);
описание, характеристики, отзывы;
блок сопутствующих товаров (С этим товаром покупают), реализация, например, с помощью www.retailrocket.ru.

Итоговый прототип страницы Карточки товара

Если у Вас есть дополнения или замечания — пишите в комментариях! Данная статья будет обновляться и дополняться по мере появления новой актуальной информации!

PS. Данная статья является выдержкой из руководства «7 ключевых страниц интернет-магазина. Продающие шаблоны и чек-листы«.

PPS. Если Вы хотите получить индивидуальные рекомендации по увеличению конверсии и уровня продаж Вашего сайта, то обращайтесь к нам.