[Кейс] Лиды на «Мебель на заказ» в Москве по 556руб. с конверсией 13.26%-14.04%

Всеволод Козлов

Содержание статьи:

Предыстория
Доработки лендинга - Часть 1
Доработки лендинга - Часть 2
Результаты в цифрах на данный момент

(!) Статья обновлена 02.11.2017 года. (!)

Мы очень плотно работаем в ремонтно-строительной тематике, у нас ряд клиентов как с Москвы и МО, так и с других регионов России, поэтому не понаслышке знаю особенности привлечения клиентов в той или иной нише.

Сегодня я хочу поделиться с Вами результатами работы по привлечению клиентов в компанию, занимающуюся “мебелью на заказ” в Москве и Области. Мы добились стоимости целевой заявки 556 руб. (с конверсией 13.26%-14.04% — скриншоты в подтверждение ниже) с Яндекс Директа и Google AdWords.

Предыстория

Ко мне обратился клиент после просмотра наших обучающих видео-роликов, где я разбираю ТОПовые лендинги в мебельной тематике с проблемой — “…есть производство, нужно его загрузить заказами…”.

У клиента имелись на тот момент 2 лендинга (разработанные в двух разных концепциях) и неэффективные рекламные кампании (привлекающие мусорную аудиторию).

Что-то изменять на лендинге — чревато, т.к. мы не знали реальной эффективности страницы, а делать изменения, основываясь на “додумках” и неподкрепленных ничем гипотезах, мы не готовы — не наш метод.

Единственное, что мы сделали — это настроили все цели (отправку всех форм, клики по email и адресу) в Метрике и Google Analytics.

Помимо этого подключили нашу любимую CRM для лендингов с функцией CallTracking (определения источника звонка с записью разговоров), объяснили как ей эффективно пользоваться клиенту, чтобы не потерять ни одной заявки.

Далее мы настроили рекламу в Директе, опираясь на наш немалый практический опыт и наработки в нише мебели на заказ и запустили трафик. Из рекламных кампаний мы сосредоточились на РСЯ (поведенческая и тематическая) + Ретаргетинг (простое условие: посетил сайт, не оставил заявку).

Почему РСЯ, а не ПОИСК? Потому что идеальные показатели цена/качество. ПОИСК — это слишком дорого и не подходит небольшим фирмам.

Запустили рекламу и начали собирать статистику…

Доработки лендинга — Часть 1

Набрав достаточно данных, мы стали детально анализировать тепловые карты, записи веб-визора и прослушивать телефонные звонки.

Какой перечень работ мы поставили на внедрение:

увидели необходимость убрать со страницы ненужные блоки (на которых пользователи не задерживались, игнорировали),
сменили заголовок и подзаголовок в шапке,
добавили блоки с подборщиком-опросником (калькулятором),
увидели и закрыли потребность в визуализации нашей мебели для потенциальных клиентов,
добавили новое портфолио работ с хорошим описанием каждой работы.

Выкатили новую версию в бой и стали замерять результаты.

Доработки лендинга — Часть 2

Аналитика показала, что клиентам нужно больше работ в портфолио, причем разбитых по видам шкафов, чтобы визуально найти шкаф, наподобие которого им самим хочется и заказать “наподобие”.

Помимо этого много вопросов было про внутреннее наполнение шкафов, спроектировали еще один блок в ответы на многочисленные вопросы.

Часть клиентов интересовалась конкретными материалами, из которых изготавливается мебель и цветовые решения, их внешний вид. Озадачили клиента сбором необходимой информации для соответствующего блока. Отдать должное — всю необходимую информацию собрали и предоставили!

Решили после этой итерации добавить к Яндекс Директу — Google AdWords для увеличения охвата аудитории — пора!

В гугле наоборот — ПОИСК давал высокий процент конверсий. А тестируемые КМС (аналог РСЯ) в разных условиях — оказались не выгодны. Открутив на определенный бюджет, мы их отключили.

ВАЖНО! Хочу отметить, что мы проводили АБ-тестирование рекламных объявлений, чтобы выяснить, какое объявление приносит больше лидов. И Вам рекомендую!

Результаты в цифрах на данный момент

Приведу сухие цифры за последние 30 дней работы рекламных кампаний:

Яндекс Директ:

Рекламный бюджет: 73.914 руб.
Было обращений: 97 шт.
Цена обращения: 762 руб.

Google AdWords

Рекламный бюджет: 30.205 руб.
Было обращений: 35 шт.
Цена обращения: 863 руб.

UPD. Google AdWords (статистика от 18.10.2017)

Рекламный бюджет: 18.928 руб.
Было обращений: 34 шт.
Цена обращения: 556 руб.
Конверсия в заявку: 13.26%-14.04%

Ниже данные Яндекс Метрики именно по заявкам с формы. Остальное — это звонки через CallTracking и CallBack!

[Кейс] Лиды по 800 руб. в нише Мебели на заказ в Москве

Как видите, в такой конкурентной нише даже в Москве и области можно получать недорогие лиды (к нам обычно обращаются по причине дорогих лидов 1500 руб. и выше). Причем эту суммы мы и дальше уменьшим. Дело времени и точных решений.